Patakaran sa Serbisyo ng Salon at Kliyente

1 Patakaran sa Appointment at Pag-book

Maaaring mag-book ng appointment sa pamamagitan ng:

• Tawag sa telepono: +971 4 269 9700
• WhatsApp: +971 50 269 9732
• Online booking sa pamamagitan ng Fresha

Ang mga appointment ay depende sa availability at kinukumpirma kapag naka-schedule na ng aming team. Para sa ilang mga serbisyo (bridal packages, microblading, at mga serbisyo na lagpas AED 500), maaaring kailanganin ang 50% deposito para ma-secure ang booking.

2 Patakaran sa Home Service

Ang Home Salon by SAbeauti ay nagbibigay ng propesyonal na home salon services sa lahat ng UAE Emirates. Para sa home services:

• Dapat ibigay ng mga kliyente ang tamang address at contact details sa oras ng pag-book.
• Dapat may parking access para sa service team.
• Dapat mag-provide ng malinis at maliwanag na espasyo para maisagawa ang serbisyo.
• Dapat bantayan ang mga bata at alagang hayop sa oras ng appointment.

Kung dumating ang service team at hindi available o hindi makontak ang kliyente, maaaring ituring na kumpleto ang booking at ang home service fee ay mag-a-apply.

Maaaring may karagdagang singil para sa late-night bookings, malalayong lokasyon, o espesyal na requests.

3 Patakaran sa Pagkansela at Muling Pag-iskedyul

Hinihiling sa mga kliyente na mag-notify sa amin nang hindi bababa sa 6 na oras bago kung kailangan nilang mag-cancel o mag-reschedule ng appointment.

Kung mangyari ang cancellation:

• Wala pang 6 na oras bago ang appointment
• Pagkatapos na nakabyahe na ang service team para sa home service

Ang booking ay maaaring may kasamang service charge o pagkawala ng deposito.

Ang paulit-ulit na last-minute cancellations o no-shows ay maaaring magresulta sa pagtanggi sa mga booking sa hinaharap.

4 Patakaran sa Pagbabayad

Ang bayad ay dapat ibigay kaagad pagkatapos matapos ang serbisyo. Sa pamamagitan ng pag-book ng appointment, sumasang-ayon ang kliyente na bayaran ang buong halaga para sa lahat ng serbisyong ibinigay.

Mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad:

• Cash
• Card payment
• Bank transfer
• Online payment

Para sa bridal packages, microblading, at mga serbisyong lagpas sa AED 500, kinakailangan ang 50% advance deposit sa oras ng pag-book. Ang natitirang balanse ay kailangang bayaran pagkatapos ng serbisyo.

5 Kasiyahan sa Serbisyo at Adjustment

Ang aming team ay palaging nagsisikap na makamit ang pinakamahusay na posibleng resulta ayon sa konsultasyon na isinagawa bago ang serbisyo.

Kung hindi nasisiyahan ang kliyente sa resulta:

• Ang kliyente ay dapat mag-inspeksyon at kumumpirma ng kasiyahan bago umalis ang beautician.
• Kung may alalahanin, dapat itong sabihin sa oras ng appointment o sa loob ng 48 oras pagkatapos ng serbisyo.
• Mag-aalok ang Home Salon by SAbeauti ng libreng adjustment o correction, kung makatwiran.

Maaaring kabilang sa mga correction: toning adjustments, minor color correction, styling adjustments, o touch-ups. Ang mga correction service ay dapat i-schedule sa loob ng makatwirang panahon.

6 Patakaran sa Pag-refund

Ang mga serbisyo sa kagandahan ay nangangailangan ng propesyonal na paggawa, produkto, at oras. Dahil dito, lahat ng natapos na serbisyo ay hindi refundable.

Hindi mag-i-issue ng refund para sa:

• Pagbabago ng isip pagkatapos matapos ang serbisyo
• Mga pagbabago ng personal na kagustuhan
• Bahagyang pagkakaiba ng tono sa mga color services
• Mga serbisyong naisagawa na at inaprubahan ng kliyente

Kung may lehitimong alalahanin, palagi naming layuning lutasin ang usapin sa pamamagitan ng correction o adjustment ng serbisyo. Ang mga refund ay maaari lamang isaalang-alang sa mga bihirang sitwasyon kung saan ang serbisyo ay hindi makatwiran na ma-correct, na sasailalim sa management review.

7 Serbisyo sa Kulay ng Buhok, Highlights at Chemical

Ang hair coloring, highlights, balayage, bleaching, keratin, at iba pang chemical services ay depende sa maraming factors kabilang ang:

• History ng buhok at mga nakaraang chemical treatments
• Kasalukuyang kondisyon ng buhok at natural na pigment
• Ilaw at pang-unawa sa tono ng kulay

Dahil sa mga factors na ito, hindi palaging magagarantiya ang eksaktong color shades at maaaring magkaroon ng bahagyang pagkakaiba sa tono. Kung kailangan ng adjustment, magbibigay kami ng libreng correction service kung naaangkop.

8 Responsibilidad sa Konsultasyon ng Kliyente

Bago magsagawa ng ilang mga serbisyo (lalo na hair color, chemical treatments, at skin services), magsasagawa ng consultation ang aming team. Responsibilidad ng mga kliyente na ipaalam sa technician ang tungkol sa:

• Mga nakaraang hair treatments at mga ginamit na pangkulay o henna
• Mga allergy o sensitivities sa mga produktong pang-cosmetic
• Mga medical condition na nakakaapekto sa balat o buhok
• Pagbubuntis o pagpapasuso

Ang pagkabigong magbunyag ng ganitong impormasyon ay maaaring makaapekto sa mga resulta, at ang salon ay hindi maaaring managot para sa mga kinalabasan na dulot ng hindi ini-disclose na kasaysayan ng buhok o medikal.

9 Disclaimer sa Alerdyi at Sensitivity

Bagama't gumagamit kami ng propesyonal, salon-grade na produkto mula sa mga internationally recognized brands, ang ilang mga indibidwal ay maaaring may sensitivities sa mga cosmetic ingredients.

Ang mga kliyenteng may sensitibong balat o mga kilalang allergy ay dapat humingi ng patch test 24–48 oras bago ang serbisyo.

Ang Home Salon by SAbeauti ay hindi maaaring managot para sa mga allergic reactions kung hindi naipaalam ng kliyente sa salon nang maaga.

10 Pamantayan sa Kalinisan at Kaligtasan

Sumusunod ang Home Salon by SAbeauti sa mahigpit na pamantayan sa kalinisan:

• Propesyonal na sanitization ng mga kagamitan pagkatapos ng bawat kliyente
• Mga disposable item kung kinakailangan (isang gamit lamang)
• Malinis na working environment na pinapanatili sa lahat ng oras
• Sinusunod ang propesyonal na protective procedures

Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, maaaring tumanggi ang aming mga technician na magsagawa ng serbisyo kung may skin infection, may bukas na sugat, o kung ang kondisyon ng buhok/anit ay hindi ligtas para sa treatment.

11 Pag-uugali ng Kliyente

Pinapanatili ng Home Salon by SAbeauti ang isang propesyonal at magalang na kapaligiran. Inaasahang tratuhin ng mga kliyente ang aming staff nang may kagandahang-loob at paggalang.

May karapatan kaming agad na tanggihan o ihinto ang serbisyo — na may kabuuang singil — sa mga kaso ng:

• Abusado o nagbabantang pananalita
• Panliligalig o hindi naaangkop na pag-uugali sa aming mga beautician
• Hindi ligtas o hindi malinis na kondisyon sa lugar ng serbisyo

Ang kaligtasan at kapakanan ng aming team ay aming pangunahing prayoridad. Lahat ng aming beautician ay sertipikadong babaeng propesyonal.

12 Mga Personal na Gamit

Responsibilidad ng mga kliyente ang kanilang mga personal na gamit sa oras ng home service appointments. Ang Home Salon by SAbeauti ay hindi maaaring managot para sa mga nawala, nasira, o nailigaw na personal na gamit.

13 Litratista at Pag-promote

Maaaring paminsan-minsan kumuha ng mga before-and-after photos ng mga serbisyo ang Home Salon by SAbeauti para sa portfolio at marketing. Ang mga larawang ito ay hindi magsasama ng mga matutukoy na personal na detalye maliban kung binigyan ng pahintulot ang kliyente. Maaaring humiling ang mga kliyente na huwag kuhanan ng larawan anumang oras.

14 Mga Update sa Patakaran

Inilalaan ng Home Salon by SAbeauti Professional Ladies Salon ang karapatang i-update o baguhin ang mga patakarang ito anumang oras upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo at operational efficiency. Ang mga pagbabago ay makikita sa pahinang ito.